Deine Aufgaben aktive Kundenbetreuung, sowie Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung. Monitoring von Kundensystemen. Gewährleistung der Einhaltung von Kunden-SLAs und Betriebs-KPIs. Erstellung und Pflege von Service-Tickets und unserer Knowledge Base. Dein Profil Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung