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Stellenbeschreibung Annahme und Erfassung von IT-Störungen, Problemen und Änderungsanforderungen über das zentrale Helpdesk-System (Telefon, E-Mail oder persönlich) Kategorisierung und Bearbeitung der Tickets Weiterleitung und Nachverfolgung von Tickets an Key User, interne Fachbereiche oder externe Dienstleister Analyse
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