Ihre Aufgaben Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und einfaches 2nd Level) Zentrale Ansprechperson vor Ort für Anwender, interne Teams und Dienstleister Blick auf den Tagesbetrieb: Prioritäten einschätzen, Abläufe koordinieren Mitarbeit beim Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen Pflege
Ihre AufgabenEnd-to-End Service Ownership Übernahme der technischen und operativen Verantwortung für IT- und OT-Services über den gesamten Lebenszyklus hinweg Sicherstellung von Betriebsfähigkeit, Supportfähigkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit neuer Lösungen Verantwortung für Servicequalität, Verfügbarkeit und nachhaltige Betriebskosten Demand
Ihre Aufgaben Fachliche Qualifikationen Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Workplace-Management oder Infrastrukturumfeld Sehr gute Kenntnisse in Windows Client- und Serverbetriebssystemen
Ihre Aufgaben Technischer Support (1st & 2nd Level) Bearbeitung von Tickets via Telefon, E-Mail oder Serviceportal Detaillierte Dokumentation im Ticketsystem Remote-Support, z. B. über TeamViewer Onsite Services Installation, Reparatur und Konfiguration von Hardware und Software Unterstützung