.konkret heißt das: Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte für den Kundenservice in den Ländern Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten
.konkret heißt das: Globale Projektleitung zur Konzeption, Steuerung und Weiterentwicklung unserer Kundenbindungsmaßnahmen sowie deren kommerzielle Optimierung Verantwortung für Konzeption & Rollout neuer Funktionen und Angebote im Rahmen von Lidl Plus Zentraler Ansprechpartner für Stakeholder, Länder und
. konkret heißt das: Unterstützung bei und eigenverantwortliche Übernahme von Tätigkeiten in allen Phasen des Ad-hoc-Marktforschungsprozesses (z. B. Briefing von und Kommunikation mit Instituten, Fragebogenkonstruktion, Ergebnispräsentationen) Bereitstellung und Analyse von Insights aus Marken-, Trend- und Kundenzufriedenheitsstudien
.konkret heißt das: Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen sowie Interpretation und Aufbereitung in regelmäßigen Reports Ableitung von fundierten Insights auf Kategorieebene sowie deren Aufbereitung in Management-Präsentationen als strategische Entscheidungsgrundlage für die Sortimentsgestaltung Austausch mit den nationalen