.konkret heißt das: Ganzheitliche Betreuung von IT-Projekten im Bereich Customer Service mit Fokus auf den Onlineshop-Kontext, von der ersten Analyse und Zieldefinition über die Konzeption bis hin zum nationalen und internationalen Rollout Schnittstelle zwischen Business und
.konkret heißt das: Definition, Prüfung und Priorisierung fachlicher Anforderungen sowie deren Übersetzung in präzise technische Spezifikationen Konzeption und Umsetzung innovativer KI-Funktionen in enger Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern Aufbau und Vorantreiben der Automatisierung und der Dashboards für
.konkret heißt das: Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte für den Kundenservice in den Ländern Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten