.konkret heißt das: Konzeption, Optimierung und Weiterentwicklung internationaler Kundenserviceprozesse zur Verbesserung der Effizienz und Servicequalität Entwicklung und Umsetzung innovativer Customer Care Konzepte für den Kundenservice in den Ländern Steuerung und Begleitung des Kundenservice-Rollouts in neuen Ländermärkten
.konkret heißt das: Verantwortung für die Konzeption, Implementierung und den internationalen Rollout innovativer Chat- und Voicebot-Use-Cases mit Schwerpunkt Mobilfunk inklusive anschließender Hypercare-Absicherung in enger Abstimmung mit Schwarz Digits Aktive Begleitung und Unterstützung der internationalen Landesgesellschaften bei
.konkret heißt das: Steuerung von internationalen Marktforschungsprojekten, insbesondere unserer Marken- und Kundenzufriedenheitstrackings Projektmanagement zur personalisierten Kundenzufriedenheitsmessung in Verknüpfung mit Kaufverhaltensdaten Strategische Unterstützung des Top-Managements durch Präsentationen und Reportings Betreuung und Beratung unserer Marktforschungs-Vertreter aus über 30
.konkret heißt das: Ganzheitliche Betreuung von IT-Projekten im Bereich Customer Service mit Fokus auf den Onlineshop-Kontext, von der ersten Analyse und Zieldefinition über die Konzeption bis hin zum nationalen und internationalen Rollout Schnittstelle zwischen Business und
At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our
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