Das Team Automated Service Interactions am Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO am Standort Heilbronn bearbeitet nationale und internationale Forschungs- und Beratungsprojekte mit dem Ziel, die Interaktion von Mensch-KI-Dienstleistungssystemen bestmöglich zu gestalten. Im Mittelpunkt stehen dabei die Analyse