Deine Aufgaben Unterstützung im First- und Second-Level‑Support (Incidents & Service Requests) Mitarbeit bei der Betreuung unserer Microsoft-Client-Umgebung (M365, Azure, Intune) Installation und Vorbereitung von Hardware (Notebooks, iPhones, iPads) Unterstützung bei Softwareverteilung & Pflege von Softwarepaketen Dokumentation