A Moving Experience. Management Lead, mentor, coach and develop the End-user Services team; evolve the operating model (intake, prioritization, escalations, vendor coordination) and ensure consistent execution. Own service performance and continuous improvement using KPIs/SLA/CSAT, problem management, and knowledge/runbook
Deine MissionIn dieser verantwortungsvollen Presales-Rolle gestaltest du gemeinsam mit Accenture einige der strategisch wichtigsten ERP-Transformationsprojekte im Markt. Du leistest einen entscheidenden Beitrag dazu, groß angelegte Business-Transformation-Programme zu gewinnen und die Vision von Avanade für Microsoft Dynamics