Dein Aufgabenbereich Support-Anfragen: Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung unserer Kundenanfragendirekt im Ticketsystem oder am Telefon. Kundenschnittstelle: Bei Bugs oder Verbesserungsvorschlägen dokumentierst du diese für unser Produktmanagement. Remote-Einrichtung: Du richtest neue Programmfunktionen und Schnittstellen per TeamViewer-Fernwartung
Dein Aufgabenbereich Support: Du unterstützt unsere Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen rund um Finanzbuchhaltungsprozesse innerhalb unserer ERP-Software. Fachliche Unterstützung: Du unterstützt Customer Success und Support bei komplexen Fibu-Themen und bist interner Ansprechpartner für fachliche Fragestellungen. Prozessanalyse: Du analysierst Geschäftsprozesse unserer
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