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Deine Mission Als Head of Customer Service (m/w/d) übernimmst du die Weiterentwicklung unseres Customer-Service-Teams zu einer proaktiven Steuerungsfunktion, weg vom reinen Reagieren auf Tickets, hin zum aktiven Management der gesamten Kundenlage. Mit datengetriebenen Entscheidungen steuerst du NPS, Reaktionszeiten
Deine Mission Als Head of Customer Experience (m/w/d) baust du bei PURELEI einen Bereich auf, den es in dieser Form noch nicht gibt: die durchgängige Verantwortung für die Customer Journey nach Kauf. Heute liegt das Wissen über unsere
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